• プラン[ ◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 ]の口コミを表示中

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    総合
    1.01.01.01.01.04.29
    サービス1.01.01.01.01.04.00
    部屋1.01.01.01.01.03.43
    朝食1.01.01.01.01.04.00
    夕食1.01.01.01.01.03.86
    浴室1.01.01.01.01.04.14
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2021/10/13 15:35:33
    総合1.01.01.01.01.03

    サービス 3  部屋 3  朝食 2  夕食 2  浴室 3

    お客様海辺の料理ということで大変期待していただけに少々がっかりでした。船盛のマグロの味もいまいちでしたしホヤが出たのもいいですが産地の名物のはずがちょっとだけでお試し程度? 朝食の味噌汁を鍋にする意味があるのか、鮭の塩焼きに至っては臭くて食べれませんでした。 食事を楽しみにしていったばかりのこんな感想でしたがまた友達を誘ってリピートしたいと思える宿であってほしいです。 夜の星空の美しいのには感動でした。 接客の際もここに行ったらいいとかここが素晴らしいとか会話が欲しかったです。
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お客様にお出しするお料理は、ご夕食・ご朝食ともに調理長をはじめ、調理スタッフも試食を行い、自信を持ってご提供させて頂いておりますが、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後見直しを行い改善に努めてまいります。 また、新型コロナウイルス感染症の対策としまして、お客様と接する回数を極力避けるために、お味噌汁につきましては後出しではなく、お鍋として事前にご用意させて頂いております。 現在は、「黙食」等を促すように関係各所よりご指導を受けておりますので、積極的にお話しする機会がなく残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。このような状況ですので、お客様および従業員の安全を考えながらの営業となりますので、たいへんご不便をお掛け致しますがご理解の程宜しくお願いいたします。その中でもお客様とコミュニケーションをとれるような工夫を考えてまいります。 再度ご来館頂けるような宿になれるよう日々精進してまいります。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 24,000円
    ご利用日:2021/10/10〜2021/10/11
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2021/10/09 11:45:52
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス 5  部屋 4  朝食 3  夕食 3  浴室 5

    お客様宿泊料金並みの食事を楽しみにしていましたが、期待した程の内容ではなかったようです。盛り付けや雰囲気は良かったので楽しく食事する事ができました。おかみさんのきさくな人柄に惹かれました 民宿には珍しい岩風呂がありゆっくりできました
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。今後ご期待に沿えるよう精進してまいります。お風呂に関しましてごゆっくりおくつろぎ頂け大変嬉しく思います。 機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。 またお会いできますことを女将はじめスタッフ一同心よりお待ちしております。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 44,000円
    ご利用日:2021/09/26〜2021/09/27
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2021/09/01 11:23:14
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス 5  部屋 3  朝食 5  夕食 5  浴室 5

    お客様コロナ渦の中、お風呂も時間帯の貸切にするなど十分な対策が取れれていると感じました。 料理も美味しく、また是非お世話になりたいと思います。
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠にありがとうございます。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。 コロナ禍で過ごしにくい世の中になっておりますが、おくつろぎ頂けまして嬉しく思います。 大浴場につきましては、コロナ対策として貸切風呂とさせて頂いております。 ご不便をおかけする場合もあるかと思いますが、お客様の安全を考慮しまして、しばらくの 間はこのような形をとらせて頂いております。 また、お料理のお褒めのお言葉を頂きまして大変励みになります。 今後も感染症対策をとりながら、ご安心してお過ごし頂けるよう努めてまいります。 またお会いできますことを女将はじめスタッフ一同心より楽しみにしております。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 24,000円
    ご利用日:2021/08/28〜2021/08/29
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2018/07/23 08:45:00
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス 4  部屋 4  朝食 5  夕食 5  浴室 4

    お客様身体が不自由なため色々とお世話おかけしたことと思います。有り難うございました。
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋からお食事会場が離れているため大変ご不便をおかけいたしました。 ゆったりのんびりお過ごしいただけましたでしょうか。 皆様に快適にお過ごしいただけるよう日々精進してまいります。 また南三陸にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 またお会いできますことを女将はじめスタッフ一同楽しみにしております。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 17,000円
    ご利用日:2018/07/18〜2018/07/19
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2017/10/23 22:48:15
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス 4  部屋 4  朝食 5  夕食 5  浴室 4

    お客様あいにくの雨でとびっきりの日の出は見れませんでしたが、とっても気持ちよく過ごしました。 お料理も美味しかったです。ご飯はお釜で炊き立て!完食しちゃいました。欲を言うとお料理の説明が聞けたら良かったな。デザートのロールケーキはとっても美味しかったです。お部屋に用意されていたクッキー(でいいのかな)もとても美味しかったです。機会があればまた訪れたいです。ありがとうございました。
    スタッフより

    お足元の悪い中、泊崎荘にお越しいただきまして誠にありがとうございました。 お天気は思わしくなかったものの、滞在中はご満足いただけたようで大変嬉しく思います。 お茶うけとして客室にご用意しておりますクッキー(チュイルという焼き菓子でした!!)、ロールケーキ共に当館にて手作りしております。 売店にて販売もしており、お土産としても多くの皆様より親しまれております。 料理説明に関しましては大変失礼いたしました。今後徹底していきたいと思います。 貴重なご意見ありがとうございました。 いただいたありがたいお言葉を励みに、皆様に快適に過ごしていただけるよう、さらに精進してまいります。 また南三陸にお越しの際には是非当館をご利用くださいませ。 女将はじめスタッフ一同心よりお待ちしております。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 16,000円
    ご利用日:2017/10/10〜2017/10/11
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2017/05/07 12:07:21
    総合1.01.01.01.01.05

    サービス 5  部屋 3  朝食 5  夕食 4  浴室 4

    お客様お世話になりました。想像していた以上のパフォーマンスでびっくりしました。特にホテルの皆さんお一人お一人の笑顔と接客の気持ちがとても嬉しかったです。みなたび予約後にホテルの方からお電話を頂戴し、予約管理のミスでバストイレのない部屋しか用意できないとご連絡を頂戴しましたが、部屋を出てすぐにトイレがありましたし、お風呂は大浴場を気持ちよく利用させて頂きましたので、全く問題ありませんでした。特に朝食のメニューの充実ぶりに驚きました。絶品のめかぶやわかめ、タコ、青海苔等のみならずタンシチュー、フカヒレスープまで朝から頂き、嬉しい朝となりました。皆さんの笑顔がきっと復興を加速させる力になると信じています。ありがとうございました。
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋の件では大変ご迷惑をお掛けしてしまったにもかかわらず、暖かいメッセージをいただき励みになります。 今後とも喜んでいただける宿を目指していきます。 この度は南三陸町にお越しいただき誠にありがとうございました。 またお会いできることを楽しみにお待ちしております。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 17,000円
    ご利用日:2017/05/04〜2017/05/05
    匿名様の評価・コメント
    投稿日:2017/05/03 06:58:13
    総合1.01.01.01.01.02

    サービス 2  部屋 3  朝食 3  夕食 3  浴室 4

    お客様・名古屋からおでって参加のため、みなたびから子供連れの予約を前日に行いまし。宿泊所に着き宿泊手続きをしたところ、観光協会からの情報をどなたも見ていなかったことから手続きにかなりの時間を要しました。結果として「宿泊ができないかもしれないという不安」と「宿泊手続きに30分程度待たされた」ことで不満と感じました。 ・食事について、子供連れとあって子供用の食事が提供されると思いましたが、夕朝食ともに大人用の食事が出されました。子供にとって非常に量が多く、残りを私が食べる羽目になり、食材、支払い料金の無駄と率直に感じました。(食材そのものはおいしくいただけるものでした。) ・インターネットの申し込みは時間を問わないので便利ですが、こちらから電話を入れないければならない確認を取らなければいけないと教訓になりました。 ・お風呂は24時間開放でしたが、湯のどろつき臭いもなく、清潔感があり、気持ちよく入ることができました。
    スタッフより

    この度は、ニュー泊崎荘をご利用いただきありがとうございました。 しかしながらお客様には大変ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘をいただきすぐに子供料金の設定を見直しさせていただきました。また、ご予約も3日前までのご予約に変更させていただきました。これにより、このようなことが二度とないよう改善させていただきました。この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。 日々、改善を心がけてまいります。

    プラン名:◆当館人気No.1!◆豪華舟盛り付♪【 スタンダードプラン 】 18,160円
    ご利用日:2017/04/29〜2017/04/30