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25/06/05 お客様情報の誤表示に関するお詫びとご案内について
お客様情報の誤表示に関するお詫びとご案内
概要
システムの不具合により、9名のお客様に対して、他サイトの会員情報が表示されてしまう事案が発生いたしました。ご心配をおかけしてしまい誠に申し訳ありませんでした。本問題は既に解消されており、該当する会員様にはご連絡さしあげておりますが、弊社の再発防止の態度を表明する意味もあり、以下で報告させて頂きます。
現在までの流れ
【問題の発生】2025年5月30日 AM2:00頃
【問題の検知】2025年6月2日 AM10:00頃・・・ある地域のお客様からのご指摘
【原因調査・システム修正完了】2025年6月2日 PM01:00頃・・・この時点で他地域にも影響していることを認識
【影響範囲の調査と当事者・関係者へのご案内】～2025年6月2日 PM23:00頃
表示された情報
・メールアドレス
・お名前
・住所
・電話番号
・誕生日
・ご利用履歴
・クレジットカード情報（カード番号下４桁、カードブランド、有効期限）
※お客様の登録・利用状況により異なります。必ず登録されている情報は「メールアドレス」「お名前」となります。
※パスワードは含まれません 情報が表示されたお客様へのお願い
登録していない情報が表示されることでご心配をおかけしたことをあらためてお詫びいたします。お客様情報が他の方に表示されることはございませんのでご安心ください。表示された情報は破棄していただけるようお願いいたします。
原因
悪意のある攻撃や不正アクセスではなく、システムの不具合によるものです。
5月30日午前2時にリリースした改修に不具合があり他地域の予約サイトで会員登録したお客様に対して、他地域（下図の地域A）のお客様情報が表示されてしまいました。これは会員登録時のメール送信処理時にデータベース接続先情報がリセットされてしまい、その結果、地域Aのデータベースに接続してしまうことが原因です。
詳しくは開発元の【情報漏洩事案】お客様情報の誤表示に関するお詫びとご案内/2025年6月2日をご確認ください。
本件に関するお問い合わせ先
【お問い合わせフォーム】こちらからお問い合わせください。
【Eメール】incident-20250602＠nyango.com
※システム開発元の株式会社NYANGOが一次対応を担当しております さいごに お客様にご心配とご迷惑をおかけしましたこと、改めて深くお詫び申し上げます。
私たちは本事案を厳粛に受け止め、再発防止に向けて不断の努力を続けてまいります。
予約サイトを運営するにあたって、お客様の個人情報保護は、最も重要なテーマです。
あらためて、職員への情報セキュリティに関する啓発活動を推進するとともに、
システムの開発元とも密に協力して、より安全なサービスの提供に努めてまいります。
引き続きご理解とご協力を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
２０２５年６月３日
一般社団法人 南三陸町観光協会
会長 佐藤太一 -
25/05/03 予約特典キャンペーン開催中！
みなたび（本サイト）にて宿泊・体験プランをご予約いただくと、南三陸町内の店舗・施設でご利用いただけるご予約特典をご用意しました。
各施設で特典を楽しみながら町内をめぐり、南三陸町の魅力をぜひご満喫ください！
詳しくはこちら(南三陸町観光ポータルサイト)をご覧ください。
お客様の声
5サービス: 5 部屋: 4 朝食: 5 夕食: 5 浴室: 5
震災の時のことは、先方が話さない限り、こちらから積極的に尋ねない、尋ねたくないと思っていた旅行でした。現地を訪れ滞在することが貢献になると考えて。 震災時ボランティアをされたという他の宿泊者に話しかけられ、ご主人が長らく地域自治に貢献されていること、震災時のご活躍など、話を聴くことができました。 利他の心は人としてとても大事、私の住む首都圏で災害が起きた時に、みんなが利他の心を持って行動できる...
先日は高倉荘にご宿泊いただきましてありがとうございました。 震災時の話を熱心に聴いていただき感謝しております。 震災を経験して学んだことを伝えることもこの地で宿を営む私たちの勤めでもあると思っております。 温かいお言葉、お帰りの際には宿帳への嬉しいメッセージをありがとうございました。 またのお越しをお待ちしております。
5サービス: 5 部屋: 5 朝食: 5 夕食: 5 浴室: 5
親子4名で宿泊させていただきました。今回は色々とお世話になりました。 牡蠣尽くしの夕食、脂ののった焼き鮭、採れたての海藻をつかったお味噌汁、どれも美味しかったです。 きみ＆みけちゃん接客上手のお陰もあってか？子供たちもまた津の宮荘さんがいいと申しております。 気仙沼・南三陸方面にお邪魔する際は、ぜひまたリピートさせていただきますね。 今後とも、よろしくお願いいたします。
ご利用頂きありがとうございました😊ご家族様に喜んでいただけて嬉しいです。スタッフのきみくんとミケちゃんもたくさん遊んでもらって喜んでいました。またのご利用をお待ちしてます
5サービス: 5 部屋: 5 朝食: - 夕食: 5 浴室: 5
家族旅行でお世話になりました 。 川沿いの細道を行くと広い谷間が開け、集落の中にもと林際小学校の校舎の外観を生かしてリノベーションした宿が佇んでいました。 内部は綺麗に改装され、トイレやお風呂、食堂などは新しく、清潔で快適。「6年1組」は12畳ほど？の和室でエアコン完備。カメムシがちらほらいましたが山の中なので当然。廊下の床板が軋むのはわざと古い校舎の味を残したのでは？ 素泊りに夕食を追加し...
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。お楽しみいただけましたようでうれしく思います。お米はコシヒカリではなくササニシキでした。山の中ですので、周りも田んぼが多い為カエルの合唱は風物詩です。一番いい時期かもしれません。またのお越しをお待ちいたしております。ありがとうございました。
5サービス: 5 部屋: 2 朝食: 5 夕食: 5 浴室: 3
暖かく迎えられ王しい食事をおただきました。 前評判通り、虫が多くいました。
この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございますした。頑張ってスタッフが掃除をしておりますが、昨年の繁殖力が多かったためか、少し暖かくなると出てきては、駆除しての繰り返しで、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 また機会があれば南三陸にお越しください。
5サービス: 5
この度は、貴重なお話をありがとうございました。 防災に関心のある私でも、津波の高さやその威力については、どこか遠い出来事のように感じていた部分がありました。 しかし、実際に足を運び、津波、そしてその被害、「被災地」の今、それぞれの立場の方々の気持ちや葛藤を目の当たりにし、一言ひとことを噛み締めながらお話を伺いました。 より多くの方が現地に足を運び、直接お話を伺う機会が生まれることを、心か...
この度は「まちあるき語り部」にご参加いただき誠に有り難うございました。いただいたご感想は、当日担当した佐藤さんに申し伝えさせていただきます。暑い日が続いております。どうぞご自愛下さい。
5サービス: 5
東日本大震災の震災遺構のひとつである防災庁舎を訪れ、語り部の方のお話を伺いました。今回語ってくださったのは、当時まだ保育園児だったという若い男性で、今回が語り部としての初デビューだったそうです。にもかかわらず、初めてとは思えないほど堂々とされており、ご自身の体験に基づいたエピソードの数々を、感情を込めて丁寧に語ってくださいました。 「子供たちが、より身近に自分事として震災のことを学べるのでは...
中嶋 由樹 様 この度は、「まちあるき語り部」にご参加いただき、誠にありがとうございました。 南三陸311メモリアルの畠山です。 今回、私にとって初めての語り部としてのご案内となり、至らぬ点もあったかと存じますが、 震災当時の出来事や私自身の経験、そして何より「伝えたい思い」が中嶋様に少しでも届いていましたら幸いです。 もし、私の語りで何か感じていただけたことがあったなら、これ以上に嬉しいことはありません。 ぜひまた南三陸町へお越しください。 再びお会いできる日を心よりお待ちしております...
5サービス: 5
GW期間中の午後に「あそびtoまなび サウルス教室in南三陸」に参加しました。恐竜好きの5歳の子どもと、それに付き合ってくれた（古生物学にはあまり興味のない）中高生のいとことの参加で、ワークショップは缶バッジづくりでした。5歳の子どもでもとても簡単に作れました。また、前半に講義いただいた南三陸の化石の説明がこどもたちにとてもわかりやすくてよかったです。ちなみに午前中は、化石発掘体験をしてきましたの...
化石発掘体験、化石スタンプラリーまでご参加いただき大変ありがとうございました。講座内容も難解な部分がございましたので、少しでも分かり易くお伝え出来ましたのならば幸いです。本イベントは既に9月分まで予約が可能となっておりますので、是非ご検討いただければと存じます。お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。
5サービス: 5
とにかく、大満足！のひと言です。 あんなに美味しいラム肉は食べたことがありません。もしラム肉が苦手な人が食べたら、大好物になってしまうのではないでしょうか。 そして、お肉の脂で焼いたお野菜、特にモヤシの美味しいことと言ったら… 大人4人でいただきましたが、お腹いっぱいになりました。また伺います！
お越しいただきありがとうございました！楽しんで頂けたようで、嬉しいです。またのお越しをお待ちしております。
5サービス: 5
とても楽しませて頂きました。たくさん子どもたちに話しかけて頂き、すぐに制作やおもちゃ遊びに熱中できて、制限時間のある中でも十分に楽しめたと思います。帰宅後もシリコン型で作ったアンモナイトを何度も見て喜んでおります。ありがとうございました。
この度はサウルス教室in南三陸へご参加いただき、誠にありがとうございました。本イベントが、お子様の化石へのご興味・ご関心へと繋がるきっかけとなりましたら大変嬉しいです。お客様のまたのご来訪を心よりお待ちしております。
4.43 (
4.63 (
4.17 (
4.85 (
4.75 (
4.00 (
釣り目的で予約させていただきました。 チェックイン当日大雨のなか濡れるから早く入るようにと暖かい言葉をいただきました。 晩御飯、朝御飯と食べきれるか不安になるほど品数が多く予想した以上に満足でした。 チェックアウト後釣りスポットを教えていただきカレイを釣ることができましたし途中で見にきてくれて氷あげるから後で戻ってきてととても親切でまた伺いたいと思いました。 画像は朝御飯です。(晩御飯は撮...
先日はあいにくの天気の中、お越しいただきありがとうございました。 翌日は天気も回復して釣りを楽しんでいただけて良かったです！ お食事に提供している一部の魚介類は漁師の店主が自らとってきたものを調理しています。季節や日により提供させていただく魚が変わりますので、是非またお越しください。 優しいお言葉ありがとうございます。